Conditions générales de service

1. Identité et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par Quentin Bricout, micro-entrepreneur — entrepreneur individuel, SIREN 924 424 005, sous le nom Quentin Bricout K1 : préparation mentale, cours de tennis, customisation sur le terrain et formats d’accompagnement associés. SIRET 924 424 005 00024.

2. Nature des prestations

Le contenu, la durée, le lieu ou le mode de réalisation de chaque prestation sont indiqués avant la réservation. La préparation mentale constitue un accompagnement non médical. Elle ne remplace ni un diagnostic, ni une psychothérapie, ni un suivi assuré par un professionnel de santé.

3. Réservation

Une séance de préparation mentale peut être demandée en sélectionnant un créneau sur Calendly. Les cours de tennis, customisations sur le terrain et demandes sur mesure font d’abord l’objet d’un échange direct. La réservation devient définitive après confirmation des modalités et, lorsqu’un paiement préalable est demandé, après réception de celui-ci.

4. Mineurs

Les prestations peuvent être proposées aux enfants et adolescents lorsque leur âge, leur niveau et le format choisi le permettent. La réservation et le contrat sont alors conclus par le représentant légal, qui fournit ses propres coordonnées et autorise la participation du mineur. Aucun paiement ne doit être réalisé directement par le mineur.

5. Prix et paiement

Les tarifs applicables sont les suivants : préparation mentale, 60 € la séance ; cours particulier de tennis, 50 € la séance individuelle. Pour une customisation sur le terrain, une intervention ou un suivi spécifique, une proposition tarifaire est communiquée avant tout engagement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les éventuels frais de déplacement sont annoncés avant la réservation. Le paiement peut être demandé au moyen d’un lien Stripe sécurisé envoyé au client. Aucun coût supplémentaire ne sera appliqué sans information préalable.

6. Report, retard et annulation

Le client peut reporter ou annuler sa séance sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, depuis le lien Calendly lorsqu’il est disponible ou en contactant directement Quentin Bricout. Passé ce délai, le paiement peut rester dû en cas d’annulation tardive ou d’absence, sauf motif légitime examiné avec le client. En cas d’empêchement de Quentin Bricout, la séance sera reportée ou remboursée selon le choix proposé au client.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe d’un délai légal de quatorze jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Ce droit est distinct de la règle commerciale d’annulation ou de report fixée à 24 heures avant le rendez-vous. Si une prestation doit commencer avant la fin du délai de rétractation, son exécution anticipée nécessite la demande expresse du client. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin de ce délai, la perte du droit de rétractation suppose l’accord préalable et exprès du client lorsque la loi l’exige.

Le consommateur peut notifier sa décision sans ambiguïté par e-mail à quentin.k1coaching@gmail.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation mis à sa disposition.

8. Responsabilité

Le client reste responsable de son état de santé, de son matériel et du respect des consignes de sécurité. Il signale avant la séance toute limitation susceptible d’en affecter le déroulement. L’accompagnement constitue une obligation de moyens et ne garantit ni résultat sportif, ni classement, ni résultat personnel déterminé.

9. Données personnelles

Les données nécessaires à la réservation sont traitées dans le cadre de l’exécution de la prestation et selon la politique de confidentialité accessible sur le site.

10. Réclamations et médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité Quentin Bricout à l’adresse quentin.k1coaching@gmail.comet à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.